Palautusehdot
Näin palautusprosessimme toimii!
Tarkista tuotteet saatuasi tilauksen
Tarkista välittömästi tilauksen vastaanottamisen jälkeen, onko tuotteet toimitettu vahingoittumattomina, täydellisinä ja laskun mukaisesti. Jos näin ei ole, ilmoita siitä meille 24 tunnin kuluessa vastaanottamisesta osoitteeseen tämä lomake. Kun otat tuotteet käyttöön, toimitus katsotaan hyväksytyksi, eikä sitä voi enää vaihtaa tai palauttaa.
Tilauksen palauttaminen
Etkö ole tyytyväinen toimitettuun tuotteeseen, eikö se sovi tai onko se rikki? Voit palauttaa tai vaihtaa tuotteen, myös ilman syytä, 14 kalenteripäivän harkinta-ajan kuluessa.
Suosittelemme, että luet palautusehdot huolellisesti ennen kuin lähetät mitään takaisin. Haluatko vaihtaa tuotteen toiseen tuotteeseen? Tämä on myös mahdollista. Ilmoita tästä palautuspyynnössäsi tai kerro meille sähköpostitse.
Vain tuotteet, jotka palautetaan täydellisinä, käyttämättöminä, vahingoittumattomina ja alkuperäisessä pakkauksessaan, ovat oikeutettuja ostohinnan täyteen palautukseen.
Saatamme pitää sinua vastuussa mahdollisesta tuotteen arvon alentumisesta.
Palautamme palautettujen tuotteiden ostohinnan sekä toimituskulut (edullisimman vakiotoimitustapamme mukaisesti) sille tilille tai luottokortille, jota käytettiin maksamiseen.
Miten se toimii?
Voit rekisteröidä palautuksesi 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta verkkosivumme alareunassa. Tarvitset tätä varten tilausnumeron ja sähköpostiosoitteesi. Tilauksesi tulee näkyviin näytölle, ja voit valita, mitkä tuotteet haluat palauttaa.
Pyynnön lähettämisen jälkeen järjestelmä luo lomakkeen. Tulosta tämä lomake.
Asiakaspalvelumme ottaa sinuun yhteyttä arkipäivisin 48 tunnin kuluessa määrittääkseen, miten voimme parhaiten käsitellä palautuspyyntösi toiveidesi mukaisesti.
Pakkaa tuotteet huolellisesti lähetyslaatikkoon ja liitä mukaan tulostamasi lomake.
Vie paketti alueesi kuljetusliikkeen palvelupisteeseen.
Peruuttamisoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisaika päättyy 14 päivän kuluttua toimituspäivästä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille, Zolio B.V.:lle, päätöksestäsi peruuttaa sopimus yksiselitteisellä ilmoituksella (esimerkiksi postitse lähetetyllä kirjeellä, faksilla tai sähköpostilla). Voit käyttää tähän tarkoitukseen [peruuttamislomaketta], mutta sen käyttö ei ole pakollista. Peruuttamisajan noudattamiseksi riittää, että lähetät ilmoituksen peruuttamisoikeuden käytöstä ennen kuin 14 päivän määräaika toimituksesta on umpeutunut.
Peruuttamisen seuraukset
Jos peruutat sopimuksen, palautamme sinulle kaikki siihen mennessä suorittamasi maksut, mukaan lukien toimituskulut (lukuun ottamatta lisäkustannuksia, jotka johtuvat siitä, että olet valinnut muun kuin tarjoamamme edullisimman vakiotoimitus- ja/tai maksutavan). Maksunpalautus tehdään viipymättä ja joka tapauksessa viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jona olemme saaneet tiedon päätöksestäsi peruuttaa sopimus ja olemme vastaanottaneet toimittamamme tuotteet takaisin alkuperäisessä kunnossaan. Suoritamme maksunpalautuksen samalla maksutavalla, jota käytit alkuperäisessä liiketoimessa, ellet ole nimenomaisesti suostunut toisin; joka tapauksessa sinulle ei aiheudu maksunpalautuksesta kuluja.