Arvostelu Käytäntö
Zolio B.V.:llä meille on tärkeää, että teet oikean valinnan ostaessasi tuotteitamme. Muiden asiakkaiden rehelliset arvostelut ja kokemukset – sekä positiiviset että negatiiviset – auttavat meitä tässä. Siksi kaikki arvostelut julkaistaan, elleivät ne ole ohjeidemme vastaisia.
Meille on tärkeää, että verkkosivustollamme näytetään vain aitoja arvosteluja. Tämän vuoksi pyydämme sinua kirjoittamaan arvostelun vain siinä tapauksessa, että olet ostanut tuotteen meiltä. Zolio B.V.:n työntekijä lukee ja arvioi kaikki arvostelut.
Hylkäämme arvostelun vain, jos se ei täytä ohjeitamme, esimerkiksi jos:
Arvostelu on lyhyempi kuin 4 sanaa.
Arvostelu sisältää yhteystietoja, kuten puhelinnumeroita, osoitteita tai verkko-osoitteita (URL).
Arvostelussa mainitaan verkkosivustoja tai YouTube-kanavia.
Arvostelussa kuvaillaan vain Zolio B.V.:n palvelua eikä siinä kerrota tarkemmin tuotteesta. Lyhyt viittaus palveluumme muutamalla lauseella on sallittu, mutta arvostelun on käsiteltävä pääasiassa itse tuotetta.
Tuotteen nykyinen hinta mainitaan erikseen.
Arvostelussa käytetään epäasiallista kieltä (esimerkiksi, mutta ei rajoittuen, kirosanoja, rasistisia ilmaisuja, mauttomuuksia tai muita ilmauksia, jotka voidaan kokea loukkaavina).
Arvostelu saa sisältää kirjoitusvirheitä, se voi koostua vain yhdestä lauseesta tai se voi olla luonteeltaan negatiivinen tuotetta kohtaan.
Miten keräämme arvosteluja?
Saat meiltä arvostelupyynnön sähköpostitse muutaman päivän kuluttua tilauksesi toimituksesta. Tämän sähköpostiviestin kautta voit antaa tuotteelle arvion 1–5 tähdellä. Voit kirjoittaa mielipiteesi tai kokemuksesi vapaaseen tekstikenttään.
Arvostelupisteiden laskeminen
Tuotteen keskiarvo lasketaan kaikkien annettujen arvostelujen perusteella. Laskentatapa on seuraava: arvostelupisteiden yhteismäärä / arvostelujen määrä = arvostelujen keskiarvo.
Arvostelujen julkaiseminen
Kaikki arvostelut julkaistaan automaattisesti.
Yleensä arvostelu tulee näkyviin muutaman minuutin kuluessa.
Arvostelun yhteydessä näkyvä päivämäärä on päivä, jona arvostelu on kirjoitettu.
Jos arvostelu ei täytä ehtoja, Zolio B.V.:n työntekijä voi piilottaa sen. Tällöin arvostelu näkyy vain Zolio B.V.:n työntekijöille.
Verkkosivustollamme ei julkaista arvosteluja, joista asiakkaalle on maksettu tai joista asiakasta on palkittu jollakin tavalla (esimerkiksi jos arvostelun kirjoittamisesta on tarjottu rahanpalautusta, alennusta tai ilmaista tuotetta).
Arvostelujen käyttö
Zolio B.V. käyttää arvosteluja palvelujensa parantamiseen. Yhteydenotto asiakkaaseen julkaistun arvostelun johdosta voi olla osa tätä prosessia.